Recueil de l'expertise

Notre accompagnement consiste à vous aider à décrire le comportement d'un expert face à un problème particulier, et sa manière de le résoudre. Il s'agit donc de recueillir une expérience et une connaissance pratique qui ne se retrouve pas nécessairement dans une description théorique pour déterminer les faits et règles qui vont composer la base de connaissance.

Cette étape est cruciale pour la réussite du projet et nécessite de la part du consultant un savoir-faire et un savoir-être vis à vis de l'expert.

L'objectif est de rendre les opérateurs autonomes et donc plus productifs et corollairement de libérer du temps que l'expert pourra consacrer à des tâches à valeur ajoutée.

 Accompagnement des utilisateurs

Le logiciel est conçu pour être utilisable sans formation par les utilisateurs. Il peut être cependant nécessaire de former un première équipe et de confirmer le paramétrage réaliser pour formaliser l'expertise et sa restitution aux  utilisateurs.