Comment évaluer et améliorer l'efficacité des équipes

 

Objectif et méthode

L'objectif est la recherche d'un processus d'amélioration qui passe par :

  • l'évaluation individuelle des personnels qui la composent
  • l'étude du contexte professionnel
  • la description des fonctions, des missions et des tâches de ses membres
  • l'analyse des comportements individuels et collectifs par rapport à ces tâches et responsabilités et la mise en évidence des complémentarités

Il en résulte la proposition d'une répartition des tâches plus adaptée aux profils des membres et d'une nouvelle approche de travail en groupe. Elle doit permettre de lutter contre le stress au travail et de réduire les zones de conflit.

Notre approche s'appuie sur la cartographie de la répartition des « Rôles » et le lien qui existe entre "rôle fonctionnel" et "rôle comportemental". Cette approche est issue des travaux de Meredith Belbin sur l'analyse des rôles et ceux d'André Angotti sur l'analyse comportementale.

 

Les étapes de la méthode

Diagnostic
Dans cette étape nous recherchons la spontanéité des réponses. Le rapport est axé sur les points forts et les points faibles identifiés de l'entreprise. Les informations recueillies peuvent être considérées comme confidentielles. Ce travail s'articule autour de quatre grandes parties :

  • la vision de l'entreprise
  • l'activité
  • les difficultés rencontrées
  • les idées sur des solutions aux problèmes rencontrés

 

Etude de poste
Cette phase est liée à :

  • la fonction
  • la mission, et l'ensemble des tâches à réaliser
  • la répartition du temps de travail

 

Restitution des résultats, préparation de cas

  • Etude des fonctions, missions et tâches des différentes personnes. Analyse des recoupements, des redondances, des pertes de temps
  • Restitution de l'organisation scientifique du travail en milieu administratif
  • Validation par les membres de l'équipe
  • Restitution des résultats, préparation de cas

 

Optimisation du fonctionnement en équipe

  • Traitement d'un cas dans les conditions habituelles. Analyse de ce qui a marché et de ce qui n'a pas marché
  • Etude des dossiers relatifs à la vision a priori du travail en équipe et des résultats du test réalisé
  • Chaque participant a un résultat personnalisé
  • Prise en compte du concept de « rôle en équipe » et résolution du cas sous cet angle
  • Analyse de ce qui a marché et de ce qui n'a pas marché

 

Coaching d'équipe

L'objectif est d'accompagner l'équipe dans cette démarche d'amélioration collective par une gestion prévisionnelle des axes de progrès et un debriefring régulier d'analyse des résultats.